📄 Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, descargar la aplicación o usar cualquier parte del servicio BetFriends, aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes usar la plataforma.
2. Elegibilidad
Para usar BetFriends debes:
- Tener al menos 18 años de edad.
- Encontrarte en un territorio donde el uso de este servicio sea legal.
- No haber sido suspendido o baneado previamente de la plataforma.
Al registrarte declaras y garantizas que cumples todos estos requisitos. BetFriends puede solicitar verificación de edad e identidad en cualquier momento.
3. Descripción del servicio
BetFriends es una plataforma de apuestas entre usuarios (peer-to-peer) sobre resultados de videojuegos. Los usuarios pueden:
- Crear apuestas 1v1 contra otros usuarios en los juegos soportados.
- Participar en torneos con formato de eliminación.
- Recargar saldo a través de Wompi (PSE, tarjeta de crédito, Nequi).
- Retirar ganancias a su número de Nequi registrado.
BetFriends actúa como plataforma intermediaria. No es parte de las apuestas ni garantiza resultados.
4. Registro y seguridad de la cuenta
Debes proporcionar información verídica al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
Notifica inmediatamente a soporte@betfriends.online si sospechas acceso no autorizado. BetFriends no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta por negligencia propia.
5. Verificación de identidad (KYC)
Para retirar fondos debes completar el proceso KYC (Know Your Customer):
- Fotografía frontal y trasera de tu cédula colombiana vigente (o pasaporte).
- Selfie para confirmar que eres el titular del documento.
- Mayoría de edad verificable (18+).
La verificación es procesada automáticamente por un proveedor certificado. Proveer documentos o información falsa resultará en suspensión permanente y reporte a las autoridades.
6. Depósitos
Los depósitos se procesan a través de Wompi, pasarela certificada en Colombia.
- Mínimo: $10.000 COP por transacción.
- Máximo: $5.000.000 COP por transacción.
- El saldo se acredita automáticamente al confirmarse el pago.
- BetFriends no almacena datos de tarjeta ni contraseñas bancarias.
7. Retiros
Los retiros se realizan únicamente a números de Nequi registrados. Mínimo $2.000 COP.
Requisitos para retirar:
- Identidad verificada (KYC aprobado).
- Haber transcurrido al menos 3 días desde el último depósito (medida antifraude).
Los retiros son procesados manualmente en máximo 24 horas hábiles. BetFriends no garantiza tiempos exactos por causas externas como fallas bancarias o fuerza mayor.
8. Comisiones y tarifas
Apuestas 1v1 — comisión escalonada (descontada del pozo):
- Apuesta < $10.000 COP → 10% de comisión
- Apuesta $10.000 – $49.999 COP → 7% de comisión
- Apuesta ≥ $50.000 COP → 5% de comisión
La comisión se descuenta del pozo total antes de pagar al ganador. Ejemplo: si ambos apuestan $20.000 (pozo $40.000), BetFriends cobra 7% ($2.800) y el ganador recibe $37.200.
- Torneos: BetFriends cobra hasta un 7% sobre el premio final. La comisión se muestra antes de inscribirse.
- Depósitos: sin comisión adicional de BetFriends (Wompi puede cobrar su propia tarifa).
Las tarifas pueden modificarse con 7 días de aviso notificado en la app.
9. Reglas de las apuestas
- Cada apuesta tiene un monto fijo acordado por ambas partes antes de comenzar.
- Al aceptar una apuesta, el monto queda bloqueado del saldo de ambos jugadores.
- Una vez iniciada, la apuesta no puede cancelarse unilateralmente.
- El resultado se determina por verificación automática vía APIs de los juegos o, en su defecto, por confirmación de ambas partes.
- En caso de desacuerdo, el caso pasa a estado "Disputado" y es resuelto por BetFriends.
10. Disputas y apelaciones
Cuando los usuarios no acuerden el resultado:
- La apuesta queda en estado "Disputado".
- Cada parte puede enviar evidencia (capturas, videos).
- Un administrador revisa la evidencia en máximo 48 horas hábiles.
- La decisión del administrador es final y vinculante.
- Apelaciones de mala fe pueden resultar en penalización de la cuenta.
11. Juego responsable
BetFriends promueve el juego responsable:
- Puedes establecer límites de apuesta diarios y semanales desde tu perfil.
- Puedes solicitar suspensión temporal o cierre definitivo de tu cuenta a soporte@betfriends.online.
- Línea de ayuda Colombia: 106 (Centro de Atención en Salud Mental).
12. Conducta prohibida
Está estrictamente prohibido:
- Hacer trampa, explotar bugs o manipular resultados.
- Crear múltiples cuentas para obtener ventajas.
- Usar bots, scripts o automatizaciones en la plataforma.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Lavar dinero o financiar actividades ilícitas.
- Compartir credenciales con terceros.
- Intentar comprometer la seguridad de la plataforma.
El incumplimiento resulta en suspensión inmediata, retención de fondos y posible reporte a las autoridades.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de BetFriends (marca, diseño, código, textos, logotipos) es propiedad exclusiva de BetFriends. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
14. Limitación de responsabilidad
BetFriends no será responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas de apuestas perdidas.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.
- Decisiones de terceros (pasarelas de pago, proveedores KYC).
- Pérdidas por acceso no autorizado por negligencia propia del usuario.
El servicio se provee "tal cual" sin garantía de disponibilidad continua del 100%.
15. Modificaciones
BetFriends puede modificar estos Términos, funcionalidades o tarifas. Los cambios significativos serán notificados con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado implica aceptación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
17. Contacto
📧 soporte@betfriends.online
🌐 betfriends.online
🇨🇴 BetFriends — Colombia