Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026
Al crear una cuenta, descargar la aplicación o usar cualquier parte del servicio BetFriends, aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes usar la plataforma.
Para usar BetFriends debes:
- Tener al menos 18 años de edad.
- Encontrarte en un territorio donde el uso de este servicio sea legal.
- No haber sido suspendido o baneado previamente de la plataforma.
Al registrarte declaras y garantizas que cumples todos estos requisitos. BetFriends puede solicitar verificación de edad e identidad en cualquier momento.
BetFriends es una plataforma de apuestas entre usuarios (peer-to-peer) sobre resultados de videojuegos. Los usuarios pueden:
- Crear apuestas 1v1 contra otros usuarios en los juegos soportados.
- Participar en torneos con formato de eliminación.
- Recargar saldo a través de Wompi (PSE, tarjeta de crédito, Nequi).
- Retirar ganancias a su número de Nequi registrado.
BetFriends actúa como plataforma intermediaria. No es parte de las apuestas ni garantiza resultados.
Debes proporcionar información verídica al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
Notifica inmediatamente a soporte@betfriends.online si sospechas acceso no autorizado. BetFriends no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta por negligencia propia.
Para retirar fondos debes completar el proceso KYC (Know Your Customer):
- Fotografía frontal y trasera de tu cédula colombiana vigente (o pasaporte).
- Selfie para confirmar que eres el titular del documento.
- Mayoría de edad verificable (18+).
Proveer documentos o información falsa resultará en suspensión permanente de la cuenta y posible reporte a las autoridades colombianas.
Los depósitos se procesan a través de Wompi, pasarela certificada en Colombia.
- Mínimo: $20.000 COP por transacción.
- Máximo: $5.000.000 COP por transacción.
- El saldo se acredita automáticamente al confirmarse el pago.
- BetFriends no almacena datos de tarjeta ni contraseñas bancarias.
- Wompi aplica su propia tarifa de procesamiento (visible antes de confirmar en la app).
El saldo acreditado corresponde al monto neto después de deducir la tarifa de Wompi. El desglose exacto (tarifa + monto a recibir) se muestra en la pantalla de depósito antes de confirmar.
Los retiros se realizan únicamente a números de Nequi registrados. Mínimo $10.000 COP.
Requisitos para retirar:
- Identidad verificada (KYC aprobado).
- Haber transcurrido al menos 3 días desde el último depósito (medida anti-fraude).
- Haber completado al menos una apuesta en la plataforma.
- No tener una solicitud de retiro pendiente.
Los retiros son procesados manualmente en máximo 24 horas hábiles. BetFriends no garantiza tiempos exactos por causas externas como fallas bancarias o fuerza mayor.
La comisión se descuenta del pozo total antes de pagar al ganador:
| Monto de apuesta (cada jugador) | Comisión | Ejemplo: ganador recibe |
|---|---|---|
| Menos de $10.000 COP | 10% | Si apuestan $8k c/u → $14.400 |
| $10.000 – $49.999 COP | 7% | Si apuestan $20k c/u → $37.200 |
| $50.000 COP o más | 5% | Si apuestan $50k c/u → $95.000 |
- Torneos: BetFriends cobra hasta un 7% sobre el premio final. La comisión se muestra antes de inscribirse.
- Depósitos: sin comisión adicional de BetFriends (Wompi cobra su propia tarifa).
- Retiros: sin comisión de BetFriends.
Las tarifas pueden modificarse con 7 días de aviso notificado en la app.
- Cada apuesta tiene un monto fijo acordado por ambas partes antes de comenzar.
- Al aceptar una apuesta, el monto queda bloqueado del saldo de ambos jugadores.
- Una vez iniciada, la apuesta no puede cancelarse unilateralmente.
- El resultado se determina por verificación automática vía APIs de los juegos o, en su defecto, por confirmación de ambas partes con evidencia.
- En caso de desacuerdo, el caso pasa a estado "Disputado" y es resuelto por BetFriends.
Cuando los usuarios no acuerden el resultado:
- La apuesta queda en estado "Disputado".
- Cada parte puede enviar evidencia (capturas, videos).
- Un administrador revisa la evidencia en máximo 48 horas hábiles.
- La decisión del administrador es final y vinculante.
- Apelaciones de mala fe pueden resultar en penalización de la cuenta.
BetFriends promueve el juego responsable:
- Puedes establecer límites de apuesta diarios y semanales desde tu perfil.
- Puedes solicitar suspensión temporal o cierre definitivo de tu cuenta a soporte@betfriends.online.
- Línea de ayuda Colombia: 106 (Centro de Atención en Salud Mental).
Está estrictamente prohibido:
- Hacer trampa, explotar bugs o manipular resultados de los juegos.
- Crear múltiples cuentas para obtener ventajas.
- Usar bots, scripts o automatizaciones en la plataforma.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Lavar dinero o financiar actividades ilícitas.
- Compartir credenciales con terceros.
- Intentar comprometer la seguridad de la plataforma.
El incumplimiento resulta en suspensión inmediata, retención de fondos y posible reporte a las autoridades competentes.
Todo el contenido de BetFriends (marca, diseño, código, textos, logotipos) es propiedad exclusiva de BetFriends. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
BetFriends no será responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas de apuestas perdidas.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.
- Decisiones de terceros (pasarelas de pago, proveedores KYC).
- Pérdidas por acceso no autorizado por negligencia propia del usuario.
El servicio se provee "tal cual" sin garantía de disponibilidad continua del 100%.
BetFriends puede modificar estos Términos, funcionalidades o tarifas. Los cambios significativos serán notificados con al menos 7 días de anticipación vía la app. El uso continuado implica aceptación.
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
Correo: soporte@betfriends.online
Web: betfriends.online
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